سياسة الشحن
في كمبيوايرا نلتزم بتوفير خدمات شحن موثوقة وآمنة لضمان وصول طلباتكم بأفضل طريقة ممكنة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
- داخل المملكة العربية السعودية: نشحن إلى جميع المدن والمناطق عبر شركات شحن موثوقة.
2. مدة التوصيل
- المدن الرئيسية (مثل الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة): من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب ظروف شركات الشحن أو العوامل الجوية أو المواسم المزدحمة.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إنهاء الطلب، بناءً على وزن المنتجات وموقع التوصيل.
- لا يوجد شحن مجاني، ويكون الدفع شاملاً لتكاليف الشحن وفق الأسعار المحددة من قبل شركة الشحن.
4. تتبع الطلبات
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكن تتبع الطلب مباشرة عبر موقع شركة الشحن المعتمدة.
5. التأخير في الشحن
- في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- كمبيوايرا غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو أي أسباب خارجة عن إرادتنا.
6. استلام الطلبات
- يجب على العميل التحقق من سلامة المنتج عند الاستلام قبل التوقيع.
- في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
7. تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإلغاء أو الاسترجاع.
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
كمبيوايرا تسعى لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائها، مع الحرص على الدقة والسرعة في التوصيل!